Skip Navigation Linksالرئيسية > الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

  • المملكة العربية السعودية: أرامكس: 4633 1406 1 966+
  • بقية دول الخليج: أرامكس
  • جاري العمل على اضافة شركة سمسا ، وسوف يتم اعلام زبائننا الكرام
  • نعم من الممكن ذلك ، تفضل بالتواصل معنا عبر البريد الالكتروني info@nionine.com وسيقوم فريقنا بالتواصل معكم.
  • فور شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر البريدك الإلكتروني. هذه الرسالة تحتوي على رقم بوليصة الشحن والذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام. مثال: 3992789952. يمكنك استخدام الرقم لتتبع حالة الشحنة بالتواصل مع شركة الشحن.
  • على الرغم من أننا نسعى جاهدين لبذل قصارى جهدنا لإتمام جميع عمليات التوصيل في الوقت المحدد، ولكننا نتمنى منكم المعذرة في حال منعتنا بعض الظروف من القيام بذلك.
  • إذا لم تتلق طلبيتك وتجاوزت الوقت المقدر للتوصيل، يرجى التواصل معنا على البريد الالكتروني support@nionine.com وسوف يقوم فريق الدعم بالرد عليك والمساعده .
  • يمكنك إلغاء الطلبية في أي وقت قبل شحنها من مخازننا، ولكن فور استلامك إشعاراً بشحن طلبيتك، لن نتمكن من الالغاء.
  • بعد أن يتم الإلغاء، سوف يتم اعادة المبلغ او إضافة المبلغ إلى رصيدك في نيو ناين بناء على طلبك . لإجراء عملية الإلغاء، يرجى اتباع الخطوات التالية: تقديم طلب الاسترجاع من خلال الموقع او إرسال بريد إلكتروني عبر support@nionine.com
  • رقم الطلب
  • اسم العميل
  • اسم المنتج المراد استرجاعه
  • سبب الإسترجاع
  • سيترتب عليك دفع مبلغاً إضافياً وقدره 30 ر.س لتغطية تكلفة شركة الشحن.
  • هناك حالات شحن مجاني تخضع للشروط والاحكام بالاضافة الى العروض المقدمه من نيو ناين.